Condições Gerais de Utilização e de Venda — Carbonix

Última atualização: 24 de outubro de 2026

1. Objeto

Estas condições regem a utilização da Carbonix e a subscrição dos seus planos. Abrangem o site carbonix.me, o portal app.carbonix.me, os módulos Carbonix BTP, Carbonix Bio e Carbonix PGES, e as aplicações Carbonix (Android, iPhone e iPad, Windows, macOS).

A Carbonix é editada pela Ets Expertise Web Marketing (ver o aviso legal), doravante «Carbonix» ou «nós». Ao criar uma conta, aceita estas condições. Se agir em nome de uma organização, confirma ter poderes para a vincular.

2. A conta Carbonix

• Uma única conta dá acesso a todos os módulos subscritos.
• Deve fornecer informações exatas e manter a sua palavra-passe confidencial. Recomendamos ativar a autenticação de dois fatores.
• É responsável pelo que é feito com a sua conta. Se pensar que está a ser utilizada por outra pessoa, desligue o dispositivo em causa (A minha conta → Os meus dispositivos), altere a sua palavra-passe e avise-nos.

3. Os serviços

• Carbonix BTP: pegada de carbono de obras e projetos de construção.
• Carbonix Bio: inventário florestal, biomassa e carbono sequestrado.
• Carbonix PGES: acompanhamento e avaliação dos planos de gestão ambiental e social.

As funcionalidades e os limites de cada plano (número de projetos, de utilizadores, armazenamento…) estão descritos em carbonix.me/pt/tarifs. Os nossos serviços evoluem: uma funcionalidade pode ser acrescentada, modificada ou retirada. Se uma evolução reduzir de forma importante um plano pago em curso, pode cancelá-lo e obter o reembolso do período restante.

4. Planos, preços e pagamento

Planos

Cada módulo propõe um plano gratuito e planos pagos, mensais ou anuais. Podem existir ofertas agrupadas (vários módulos) e ofertas Empresa mediante orçamento. Os preços são indicados em carbonix.me/pt/tarifs, em euros ou em francos CFA, com todos os impostos incluídos.

Pagamento

• Com cartão bancário (Stripe): a subscrição renova-se automaticamente em cada vencimento e o cartão é debitado do mesmo montante.
• Por Mobile Money (FedaPay): é emitida uma fatura em cada vencimento. Recebe lembretes por e-mail: 30 dias antes para uma subscrição anual, depois 7 dias antes, 3 dias antes e no próprio dia.

Está disponível uma fatura para cada pagamento, em A minha subscrição.

Falta de pagamento

Se uma renovação não for paga, mantém o acesso durante 3 dias após o vencimento. Depois, a sua conta volta ao plano gratuito do módulo. Os seus dados são conservados. As funcionalidades para além do plano gratuito ficam simplesmente bloqueadas até ao pagamento.

Aplicações Carbonix

As subscrições não são compradas nas aplicações. São geridas em carbonix.me e aplicam-se de imediato a todas as suas aplicações.

5. Mudar de plano ou cancelar

• Passar para um plano superior: efeito imediato, proporcional ao período em curso.
• Passar para um plano inferior ou cancelar: efeito no fim do período já pago. Nada é cobrado depois. Pode anular o cancelamento enquanto o período não tiver terminado.

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, em A minha subscrição de cada módulo.

6. Reembolsos

Um período de subscrição iniciado não é reembolsado: um cancelamento produz efeito no fim do período já pago (artigo 5). Constituem exceção o caso previsto no artigo 3 (redução importante de um plano em curso) e os casos em que a lei aplicável imponha um reembolso.

7. Os seus dados e conteúdos

• Os seus dados pertencem-lhe. Apenas nos autoriza a alojá-los e tratá-los para lhe prestar o serviço.
• Pode exportá-los a qualquer momento (Excel, CSV, PDF consoante os módulos).
• Se incluir informações sobre outras pessoas, deve ter o direito de as recolher e partilhar.
• O tratamento dos dados pessoais é descrito na política de privacidade.

8. Resultados dos cálculos

A Carbonix calcula emissões, biomassa, carbono e indicadores a partir de métodos reconhecidos e dos fatores disponíveis. Estes resultados são estimativas que dependem dos dados introduzidos. Cabe-lhe verificá-los antes de os utilizar, nomeadamente num relatório oficial, numa certificação ou num procedimento regulamentar.

9. Utilização aceitável

Compromete-se a não:

• utilizar a Carbonix para uma atividade ilegal;
• tentar aceder às contas ou aos dados de outros utilizadores;
• perturbar o serviço ou contornar os seus limites técnicos;
• revender o acesso ao serviço sem o nosso acordo.

Em caso de incumprimento grave, podemos suspender a conta depois de o avisar, salvo urgência relacionada com a segurança.

10. Disponibilidade

Fazemos o possível para que a Carbonix se mantenha disponível e para que os seus dados sejam guardados todos os dias. Podem ocorrer interrupções, para manutenção ou em caso de incidente. Salvo contrato Empresa específico, não garantimos uma taxa de disponibilidade precisa.

11. Responsabilidade

A nossa responsabilidade está limitada aos danos diretos e previsíveis. Não pode exceder os montantes que nos pagou nos últimos 12 meses. Este limite não se aplica em caso de falta grave ou intencional, nem quando a lei aplicável o proíba.

12. Eliminação da conta

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento: A minha conta → Eliminar a minha conta. A eliminação ocorre 30 dias após o pedido, e pode anulá-la até lá. As renovações pagas são interrompidas logo após o pedido. As faturas são conservadas para a contabilidade. O detalhe figura em carbonix.me/pt/suppression-compte.

13. Alterações das condições

Podemos alterar estas condições. As alterações importantes são-lhe anunciadas por e-mail pelo menos 30 dias antes da sua entrada em vigor. Se as recusar, pode cancelar antes dessa data.

14. Lei aplicável e litígios

Estas condições estão sujeitas à lei do Benim. Em caso de litígio, procuramos primeiro uma solução amigável: escreva para contact@carbonix.me. Na falta desta, são competentes os tribunais de Cotonou, sem prejuízo das regras de proteção aplicáveis aos consumidores.

15. Contacto

Ets Expertise Web Marketing — Maison MOUSTAPHA, bairro Tankpè, Abomey-Calavi, Benim — contact@carbonix.me