Ajuda e contacto — Carbonix

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Escreva para contact@carbonix.me, em português, francês ou inglês.

Para uma resposta mais rápida, indique:

• o endereço de e-mail da sua conta Carbonix;
• a ferramenta em causa: Carbonix BTP, Carbonix Bio ou Carbonix PGES;
• o que estava a fazer e a eventual mensagem de erro.

Perguntas frequentes

Não consigo iniciar sessão

• Na página de início de sessão, use a opção de palavra-passe esquecida para definir uma nova.
• Se a sua conta foi desligada à distância (a partir de Os meus dispositivos), introduza novamente a palavra-passe.
• Se criou a sua conta com o Google, escolha novamente o início de sessão com o Google.

Como aceder ao Bio, BTP ou PGES?

Uma única conta Carbonix dá acesso às três ferramentas. Abra a página inicial, em app.carbonix.me ou na aplicação Carbonix, e escolha a ferramenta.

As minhas definições são as mesmas em todos os meus dispositivos?

Sim. O idioma, o tema e as suas definições ficam guardados com a sua conta e acompanham-no de um dispositivo para outro.

Como ver onde a minha conta tem sessão iniciada?

Abra A minha conta e depois Os meus dispositivos. Pode terminar a sessão de um dispositivo à distância.

Como eliminar a minha conta?

Em A minha conta, escolha Eliminar a minha conta. Os passos e prazos estão explicados na página Eliminar a minha conta.

Onde estão os meus dados?

Estão alojados em França (União Europeia). Todos os detalhes constam da política de privacidade.

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