Eliminar a sua conta Carbonix

A partir da Carbonix (a forma mais simples)

1. Inicie sessão em app.carbonix.me, na aplicação Carbonix, ou num dos módulos (BTP, Bio, PGES).
2. Abra A minha conta (a sua inicial no canto superior direito do portal, ou a página da conta do módulo).
3. Escolha Eliminar a minha conta e confirme.

Se não conseguir iniciar sessão

Escreva para contact@carbonix.me a partir do endereço de e-mail da sua conta, pedindo a sua eliminação. Verificamos que o pedido vem mesmo de si e iniciamos a eliminação. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

O que acontece depois

• Recebe um e-mail de confirmação. A sua conta continua utilizável durante 30 dias, e um aviso recorda a data prevista.
• Durante estes 30 dias, pode cancelar a qualquer momento: botão «Cancelar a eliminação» ou ligação do e-mail.
• As renovações das suas subscrições são interrompidas logo após o pedido: deixa de ser cobrado.
• Na data prevista, são apagados definitivamente:
  • a sua conta de início de sessão;
  • as suas preferências e a lista dos seus dispositivos;
  • os seus dados Carbonix BTP, Bio e PGES: projetos, inventários, medidas, anexos.
• Recebe então um último e-mail de confirmação.

O que é conservado

• As faturas, durante 10 anos, como a lei contabilística exige. Deixam de estar ligadas à sua conta.
• As cópias de segurança ainda contêm os seus dados no máximo 14 dias após o apagamento, sendo depois substituídas.

Caso especial: espaço PGES partilhado

Se for o único administrador de um espaço PGES que tenha outros membros, nomeie primeiro outro administrador. A sua conta poderá então ser eliminada, e o espaço continuará com a sua equipa.