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Écrivez à contact@carbonix.me, en français, en anglais ou en portugais.

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• l'adresse e-mail de votre compte Carbonix ;
• l'outil concerné : Carbonix BTP, Carbonix Bio ou Carbonix PGES ;
• ce que vous faisiez, et le message d'erreur éventuel.

Questions fréquentes

Je n'arrive pas à me connecter

• Sur la page de connexion, choisissez Mot de passe oublié pour en définir un nouveau.
• Si votre compte a été déconnecté à distance (depuis Mes appareils), saisissez de nouveau votre mot de passe.
• Si vous avez créé votre compte avec Google, choisissez de nouveau la connexion Google.

Comment accéder à Bio, BTP ou PGES ?

Un seul compte Carbonix donne accès aux trois outils. Ouvrez l'accueil, sur app.carbonix.me ou dans l'application Carbonix, puis choisissez l'outil.

Mes réglages sont-ils les mêmes sur tous mes appareils ?

Oui. La langue, le thème et vos réglages sont enregistrés avec votre compte et vous suivent d'un appareil à l'autre.

Comment voir où mon compte est connecté ?

Ouvrez Mon compte, puis Mes appareils. Vous pouvez y déconnecter un appareil à distance.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis Mon compte, choisissez Supprimer mon compte. Les étapes et les délais sont expliqués sur la page Supprimer mon compte.

Où sont mes données ?

Elles sont hébergées en France (Union européenne). Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.

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