Supprimer votre compte Carbonix

Depuis Carbonix (le plus simple)

1. Connectez-vous sur app.carbonix.me, dans l'application Carbonix, ou dans l'un des modules (BTP, Bio, PGES).
2. Ouvrez Mon compte (votre initiale en haut à droite du portail, ou la page compte du module).
3. Choisissez Supprimer mon compte, puis confirmez.

Sans pouvoir vous connecter

Écrivez à contact@carbonix.me depuis l'adresse e-mail de votre compte, en demandant sa suppression. Nous vérifions que la demande vient bien de vous, puis nous la lançons. Nous vous répondons sous 30 jours au plus.

Ce qui se passe ensuite

• Vous recevez un e-mail de confirmation. Votre compte reste utilisable 30 jours, et un bandeau rappelle la date prévue.
• Pendant ces 30 jours, vous pouvez annuler à tout moment : bouton « Annuler la suppression » ou lien de l'e-mail.
• Les renouvellements de vos abonnements sont arrêtés dès la demande : vous n'êtes plus prélevé.
• À la date prévue, sont effacés définitivement :
  • votre compte de connexion ;
  • vos préférences et la liste de vos appareils ;
  • vos données Carbonix BTP, Bio et PGES : projets, inventaires, mesures, pièces jointes.
• Vous recevez alors un dernier e-mail de confirmation.

Ce qui est conservé

• Les factures, 10 ans, comme la loi comptable l'impose. Elles ne sont plus rattachées à votre compte.
• Les copies de sauvegarde contiennent encore vos données au plus 14 jours après l'effacement, puis elles sont remplacées.

Cas particulier : espace PGES partagé

Si vous êtes le seul administrateur d'un espace PGES qui compte d'autres membres, nommez d'abord un autre administrateur. Votre compte pourra ensuite être supprimé, et l'espace restera à votre équipe.